澳门新葡萄蓝天热力：提升供热|唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲|服务 让温度“精准”入户
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管理机制“迭代升级”ღ✿◈✿★。蓝天热力秉承改革精神ღ✿◈✿★，全方位推进供热管理体制机制改革ღ✿◈✿★，按职能优化设立三个部室ღ✿◈✿★，成立三个区域分公司ღ✿◈✿★，热力稽查职能由厂法务办提级行使ღ✿◈✿★，通过改革激发斗志活力ღ✿◈✿★、消除顽瘴痼疾ღ✿◈✿★，提升管理质效唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ✿◈✿★。
“智慧赋能”精益求精ღ✿◈✿★。升级智慧供热监管平台ღ✿◈✿★，科学分析管网ღ✿◈✿★、热站ღ✿◈✿★、住户的供热参数ღ✿◈✿★，优化热源分配的科学性和准确性ღ✿◈✿★，持续提升供热管网均衡供热运行效率ღ✿◈✿★，全面提高“一网多源”供热保障能力ღ✿◈✿★。
“冬病夏治”靶向发力澳门新葡萄ღ✿◈✿★。紧抓停暖气有利时机ღ✿◈✿★，紧锣密鼓推进供热设备ღ✿◈✿★、供热首站检修任务ღ✿◈✿★，治理问题换热站115个ღ✿◈✿★、问题集中小区47个ღ✿◈✿★，清洗换热器132台ღ✿◈✿★、除污器179台ღ✿◈✿★，“零缺陷”启动供热工作ღ✿◈✿★，实供面积2466万平方米ღ✿◈✿★，取得本供热季“开门红”ღ✿◈✿★。2024年12月20日ღ✿◈✿★，临沂市2024年中心城区供热现场会在蓝天热力召开ღ✿◈✿★，蓝天热力公司负责人围绕供热管理ღ✿◈✿★、服务机制进行经验交流ღ✿◈✿★，充分彰显品牌形象ღ✿◈✿★。
冬季供热连万家ღ✿◈✿★，“访民问暖”聚民心ღ✿◈✿★。蓝天热力将提升供热质量作为头等大事ღ✿◈✿★，组织召开供暖季启动誓师动员大会和供热提质分析会ღ✿◈✿★，细化服务举措ღ✿◈✿★，全力解决群众用热的“烦心事ღ✿◈✿★、揪心事”ღ✿◈✿★，坚持用供暖“热度”提升民生服务“温度”唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ✿◈✿★，实现人民群众满意度和幸福感“双提升”ღ✿◈✿★。
热线热线大厅升级改造ღ✿◈✿★，坐席由原来16席增加至26席ღ✿◈✿★，实行24小时不间断值班ღ✿◈✿★，聘请“中移在线”专业人员从事热线接听工作ღ✿◈✿★，提高热线工单办理速度和处理质量ღ✿◈✿★。
网格入群多点发力ღ✿◈✿★。发动网格员入群互动ღ✿◈✿★，并对1064个物业群互动情况进行督导检查ღ✿◈✿★，全面畅通诉求反映渠道ღ✿◈✿★。
工单派工全面升级ღ✿◈✿★。启用智慧客服APP工单派工系统ღ✿◈✿★，所有工单通过系统自动分派至网格人员ღ✿◈✿★，网格人员可以通过手机APP或小程序实时接单ღ✿◈✿★，并将现场处理图片实时回传系统ღ✿◈✿★，热线办根据系统反馈记录进行核实并回访ღ✿◈✿★，实现工单每日清零ღ✿◈✿★。自2024年11月10日供暖至今ღ✿◈✿★，临沂市12345热线件/万平方米ღ✿◈✿★，同比降低96.24%ღ✿◈✿★，真正做到想用户之所想ღ✿◈✿★、急用户之所急ღ✿◈✿★。
瞄准“民心所盼”ღ✿◈✿★，蓝天热力组建了一支业务精ღ✿◈✿★、技术硬ღ✿◈✿★、作风实的“供暖管家”队伍ღ✿◈✿★，打通供热服务“最后一公里”ღ✿◈✿★。
“四位一体”全面保障ღ✿◈✿★。积极对接各街道唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ✿◈✿★、社区网格员ღ✿◈✿★、物业ღ✿◈✿★，有针对性地开展网格服务ღ✿◈✿★，发放客户服务手册唐嫣赵丽颖郑爽杨幂刘亦菲ღ✿◈✿★、便民服务卡1658份ღ✿◈✿★，清洗楼前除污器1976个ღ✿◈✿★，清洗过滤网13745个ღ✿◈✿★，入户拜访ღ✿◈✿★、处理问题3000余户ღ✿◈✿★，“四位一体”供暖保障工作机制运转高效澳门新葡萄ღ✿◈✿★。
包保人员紧跟落实ღ✿◈✿★。按照“一站一人”要求ღ✿◈✿★，分别入驻不同供热站ღ✿◈✿★，重点对供热参数ღ✿◈✿★、人员履职ღ✿◈✿★、工单处置等进行全过程跟踪包保ღ✿◈✿★，建立健全供热服务与监督融合机制ღ✿◈✿★，切实保障服务质量ღ✿◈✿★。
“入户疏堵”科学精准ღ✿◈✿★。结合供暖小区实际情况ღ✿◈✿★，精准分析需求ღ✿◈✿★、诊断难点问题ღ✿◈✿★，做到“精准供热ღ✿◈✿★、按需送热”ღ✿◈✿★，推动实现“小问题当场解决ღ✿◈✿★、大问题协调跟进ღ✿◈✿★、需求意见响应落实ღ✿◈✿★、处理结果反馈告知”全链条管理闭环ღ✿◈✿★。
民生无小事ღ✿◈✿★，枝叶总关情ღ✿◈✿★。蓝天热力牢记百姓冷暖ღ✿◈✿★，心系千家万户ღ✿◈✿★，不断提升供热服务质量和群众“温暖指数”ღ✿◈✿★，以华能担当护航群众温暖过冬ღ✿◈✿★。
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